Frequently asked questions

Prima della partenza, Alidays offre un supporto completo che include la consulenza dedicata per la definizione e la personalizzazione dell’itinerario, la gestione di tutte le prenotazioni (voli, hotel, servizi) e la fornitura della documentazione di viaggio dettagliata. Inoltre, vengono fornite tutte le informazioni utili relative ai documenti d’ingresso, ai requisiti sanitari e ai consigli pratici per affrontare il viaggio in totale tranquillità.

Sì, Alidays garantisce un’assistenza continua attraverso il servizio dedicato Alidays Sempre Con Te. Questo supporto include un canale WhatsApp esclusivo attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per risposte in tempo reale, la gestione e l’invio dei check-in dei voli e la riconferma anticipata di attività ed escursioni. Tutti i riferimenti e i contatti d’emergenza dedicati sono riportati chiaramente nei documenti di viaggio forniti prima della partenza.

Durante il viaggio è possibile comunicare con l’assistenza in qualsiasi momento tramite il canale WhatsApp dedicato del servizio Alidays Sempre Con Te, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, tutti i recapiti telefonici d’emergenza e gli indirizzi e-mail specifici da utilizzare in corso di viaggio sono riportati chiaramente all’interno dei documenti e dei voucher forniti prima della partenza.

Sì, nei viaggi Alidays è sempre inclusa la copertura assicurativa base medico/bagaglio. Questa garanzia, stipulata in collaborazione con Allianz Global Assistance, prevede l’assistenza in viaggio 24 ore su 24, il trasporto sanitario, il rimborso delle spese mediche sostenute durante il soggiorno e la copertura in caso di danni o smarrimento del bagaglio.

Sono disponibili diverse soluzioni assicurative integrative, da modulare in base alle specifiche esigenze di viaggio. È possibile attivare coperture opzionali per l’annullamento o la modifica del viaggio prima della partenza, l’interruzione del soggiorno, l’estensione o l’innalzamento dei massimali per le spese mediche all’estero (particolarmente consigliate per specifiche destinazioni) e la tutela per il ritardato arrivo a destinazione.

La polizza annullamento offre una tutela economica in caso di rinuncia al viaggio prima della partenza o di modifica delle date, coprendo le penali applicate a seguito di motivi imprevisti e documentabili, secondo le condizioni previste dal contratto. Per consultare il dettaglio completo delle prestazioni, dei massimali e delle relative franchigie, è possibile fare riferimento alla pagina dedicata alle Assicurazioni Alidays.

Sì, la copertura assicurativa base prevede l’assistenza in viaggio 24 ore su 24, il trasporto sanitario e il rimborso delle spese mediche sostenute all’estero entro i massimali stabiliti. Poiché i costi della sanità variano notevolmente a seconda del Paese di destinazione, è sempre possibile integrare la polizza elevando o estendendo i massimali per garantire una tutela completa.

Alidays Sempre Con Te è un servizio di assistenza digitale e operativa acquistabile esclusivamente all’interno di un viaggio completo per garantire tranquillità in ogni fase del soggiorno. Il servizio include un canale WhatsApp personalizzato attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per risposte in tempo reale, l’invio automatico delle conferme di check-in e delle carte d’imbarco dei voli via e-mail o WhatsApp, e la riconferma anticipata di tutte le escursioni e le attività incluse nel programma.

Per viaggio su misura si intende un itinerario che nasce dall’ascolto delle esigenze, delle passioni e dello stile di vita di ogni viaggiatore. Attraverso la profonda conoscenza delle destinazioni, Alidays seleziona i voli ideali, le sistemazioni più adatte e le attività più autentiche. Ogni dettaglio, dai trasferimenti alle esperienze guidate, viene curato per garantire il perfetto equilibrio tra libertà e sicurezza, offrendo una gestione logistica fluida e senza stress.

Sì, tutte le proposte di viaggio presenti sul sito Alidays possono essere personalizzate. Alidays permette inoltre di arricchire l’itinerario con escursioni esclusive, visite guidate o noleggi auto, adattando ogni dettaglio allo stile del viaggiatore per creare un percorso unico e su misura.

Alidays On Tour è una linea esclusiva di tour progettata per piccoli gruppi, con partenze garantite da un minimo di due partecipanti. Questi itinerari uniscono il comfort di una pianificazione accurata alla presenza di guide locali esperte parlanti italiano, per scoprire la destinazione in modo autentico.

I tour di gruppo classici sono progettati per favorire la socializzazione e la condivisione dell’esperienza tra più viaggiatori, attraverso programmi collaudati e ottimizzati. L’Alidays On Tour, invece, si concentra sulla formula del piccolo gruppo e garantisce la partenza già con soli due partecipanti. Questa scelta offre una dimensione di viaggio più intima e garantisce ritmi decisamente più distesi durante le tappe.

Sì, Alidays si occupa di gestire ogni tipo di necessità particolare. In fase di preventivo è possibile segnalare esigenze alimentari (intolleranze, allergie, regimi specifici), richieste di assistenza aeroportuale o medica, necessità di mobilità ridotta e servizi speciali dedicati.

Sì, è fortemente consigliato pianificare e prenotare le esperienze e le escursioni prima della partenza, con largo anticipo. Questo permette di garantire la disponibilità delle attività più esclusive, evitare lunghe attese sul posto e ottimizzare i tempi dell’itinerario.

Sì, è possibile richiedere un itinerario completamente su misura per viaggiatori singoli oppure decidere di aggregarsi a una delle partenze della linea Alidays On Tour. Questi tour di gruppo sono ideali per chi viaggia da solo ma desidera condividere l’esperienza con altri viaggiatori, contando sempre sulla sicurezza di una pianificazione accurata e sulla presenza di guide locali.

I viaggi Alidays sono pensati per ogni stile di viaggiatore. Grazie alla totale personalizzazione degli itinerari, ogni proposta viene costruita in base al profilo, alle esigenze e alle aspettative di chi viaggia: dalla coppia alla famiglia, dal viaggiatore individuale a chi desidera condividere un’esperienza di gruppo. Ogni itinerario nasce per offrire un’esperienza curata nei minimi dettagli organizzativi e logistici, con soluzioni su misura per rendere ogni viaggio unico.

Sì, è possibile richiedere modifiche al viaggio anche dopo la conferma della prenotazione. Qualsiasi variazione (come il cambio di date, la sostituzione di hotel o la modifica dei voli) è tuttavia soggetta a disponibilità e potrebbe comportare l’addebito di penali, spese di gestione e/o adeguamenti tariffari.

In caso di necessità di annullamento del viaggio, la richiesta deve essere comunicata tempestivamente alla propria agenzia di viaggi o ai consulenti Alidays. L’annullamento comporta l’applicazione di penali che variano in base alla data della rinuncia e alla tipologia dei servizi prenotati. Qualora sia stata stipulata una polizza assicurativa per l’annullamento, è possibile attivare la procedura di sinistro per richiedere il rimborso delle penali applicate, secondo i termini e le modalità previsti dalla compagnia assicurativa.

Le condizioni generali di modifica e cancellazione prevedono l’applicazione di penali calcolate in base a quanto tempo prima della partenza viene comunicata la variazione o la rinuncia, come dettagliato all’interno delle condizioni generali di contratto di Alidays. Inoltre, per alcune tipologie di servizi o tariffe speciali, potrebbero applicarsi condizioni differenti e più restrittive, le quali vengono comunicate tempestivamente su richiesta.